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      在福州愛美爾整形預付隆胸手術款 想退款才發現這么難!

      時間:2021-03-16來源:XinJiit.com經濟觀察網 官網:http://www.tonyjp.com
      愛美之心,人皆有之 近年來,醫美整形機構遍地開花 可隨之而來的消費糾紛也時有發生 不少消費者發現 付款時簡單快捷 各種促銷套餐讓人感覺占了大便宜 可一旦出現糾紛想退款 卻往

        愛美之心,人皆有之

        近年來,醫美整形機構遍地開花

        可隨之而來的消費糾紛也時有發生

        不少消費者發現

        付款時簡單快捷

        各種促銷套餐讓人感覺占了大便宜

        可一旦出現糾紛想退款

        卻往往難上加難

        消費者:

        隆胸手術還沒做 想退預付款被拒

        近日,網友“巧巧”向海峽網爆料稱,今年1月份,她在福州愛美爾整形美容醫院(以下簡稱“愛美爾”)做了幾項整形手術,不到2個月的時間前前后后共花費了100多萬元,其中有一部分是預付款。最近由于家里急需用錢,“巧巧”決定不繼續做了,想把未消費的部分退掉,卻遇到了不少阻礙。

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      “巧巧”與愛美爾工作人員的聊天記錄截圖,對方明確表示不能退錢

        “那時候我也是被她們的各種優惠價、打包價沖昏了頭,腦袋一熱就刷了不少錢,后面想退款卻發現沒那么容易。”“巧巧”告訴記者,自己還剩一個隆胸手術和幾個美容護理項目沒做,其中隆胸手術費為38.8萬元,經估算總共應退將近50萬元。可當自己提出想退款時,跟其對接的工作人員“琳達”卻說隆胸手術所需的填充物已經定制好了,不能退了。“巧巧”覺得很納悶,連胸部尺寸都沒測量,怎么就定制好了?

        院方:

        應退金額與消費者估算有出入 退款一拖再拖

        3月8日下午,記者與“巧巧”一起來到愛美爾整形美容醫院。一名林姓主任表示,想退款是都可以退的,就是需要一點時間處理。在登記了“巧巧”的銀行卡號后,林主任說現在時間較晚差不多都下班了,這兩天她會盡快跟領導對接下,算算還剩多少錢,后面直接打到“巧巧”的卡里,讓“巧巧”可以不用來,安心在家等消息。

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      記者暗訪福州愛美爾整形美容醫院

        回家后,“巧巧”曾在微信和電話中多次向“琳達”和林主任詢問退款進度,可始終沒得到明確回復。3月10日下午,記者與“巧巧”再次來到愛美爾就退款一事與醫院交涉。林主任這次與“巧巧”當面計算了剩余應退的金額,在扣除了一系列已消費項目后,“巧巧”發現隆胸手術費部分僅剩32萬元,比自己原先認為的少了整整6.8萬元。

        為何兩人計算的剩余金額會相差這么多?林主任解釋稱,“巧巧”的隆胸項目并非單獨購買,而是屬于一個59萬元的優惠打包套餐里的,退款的話需要將其他已消費的項目扣除。“我們每一個項目都有明碼標價,這也不是按原價扣費,而是按最低優惠價扣除了,最后所剩余的就只有這么多。”林主任向記者出示了愛美爾的整形美容項目價格表。

        對于林主任的說法,“巧巧”表示無法接受,“之前明明說隆胸手術原價60多萬元,就按38.8萬元的價格給我,加上其余的項目總共是59萬,我覺得比較劃算才買了。如果當時沒有這么說,我肯定不會交錢。”

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      “巧巧”在愛美爾消費僅保留有部分POS機刷卡小票與微信付款記錄

        退款金額問題起了糾紛,“巧巧”才發現自己吃了個沒有消費憑據的虧。“我在愛美爾消費的每一筆款項,除了銀行卡刷卡的小票和微信支付的記錄外,都沒有拿到任何收據、發票以及合同,據我了解好像其他整形醫院也沒有給消費者這些東西。”“巧巧”告訴記者,當時付款沒在意這些憑據,現在沒法證明這隆胸手術單獨算38.8萬元,想起來確實很后悔。在一番交涉之后,林主任表示,隆胸這部分確實只能退32萬元,不過愿意免費贈送“巧巧”一次妊娠紋去除手術作為補償。

        隨后“巧巧”又問起退款時間,林主任的答復是,由于公司的退款流程較長,大概還需要一個月的時間才能將錢退還。“之前說盡快、這兩天算一下,現在又說還要一個月才能退,那一個月后會不會又拖著不退錢?這樣一直拖著,我家里怎么用錢?這些人說的話還能相信嗎?”“巧巧”認為自己再次受到欺騙。最后經協商,林主任同意先退3萬元,剩余的部分在半個月內退還,雙方簽署了書面協議。

        律師說法:

        消費者可以要求美容機構提供正規發票

        沒有發票這些消費憑證,預付款可以退嗎?記者就此事咨詢了福建協同律師事務所陳永涵律師。陳律師表示,當前市面上多數醫美整形機構都不會主動給消費者發票、合同等憑證,但實際上只要消費者在醫美整形機構中交了錢,就已經與其建立了醫療合同關系,消費者可以向法院提請訴訟,要對方提供正規發票、消費明細以及紙質合同等材料并以此來維權。

        不過,陳律師也表示,由于“巧巧”購買的是多個項目打包在一起的套餐,對方只是口頭承諾隆胸手術費用38.8萬元,這個還需要其他的證明材料。至于退款時間的問題,如果“巧巧”遲遲未收到退款,可以通過法律途徑來維護自身的合法權益。(記者 李牧晨)

      (責任編輯:經濟觀察報)

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