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      泉州發布消費侵權典型案例 脂管加醫療美容門診上榜

      時間:2021-03-16來源:XinJiit.com經濟觀察網 官網:http://www.tonyjp.com
      閩南網3月12日(閩南網記者 尤燕姿 通訊員 蘇曉暉)3.15在即,泉州市市場監督管理局通報2020年侵犯消費者權益典型案例,其中不乏健身會所提供私教服務的投訴、美容門診違法廣告、

        閩南網3月12日(閩南網記者 尤燕姿 通訊員 蘇曉暉)“3.15”在即,泉州市市場監督管理局通報2020年侵犯消費者權益典型案例,其中不乏健身會所提供私教服務的投訴、美容門診違法廣告、以及醫藥公司假冒專利、衛生所使用過期藥品等,與老百姓生活息息相關的消費領域。

        收了私教服務費 卻未提供私教服務課

        泉州市市場監督管理局執法人員,根據投訴舉報線索,依法對福建省邁瑞歐健身服務有限公司豐澤分公司進行現場檢查。

        經查,2019年12月19日,當事人與投訴舉報人簽訂“中港邁瑞歐健身連鎖會員合同”、“中港邁瑞歐健身連鎖私教協議書”,并預收了會員費1600元和私人教練服務費8000元,約定課時36節。投訴舉報人在合同約定時間去當事人處上課,但當事人未提供私人教練服務課。投訴舉報人于2020年3月30日向當事人提出退還未上的私人教練服務課的費用,當事人在消費者提出退款后超過十五日未退款,其行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定。

        2020年6月30日,泉州市市場監督管理局依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,責令當事人改正違法行為,并處罰款4000元。

        醫療美容門診部 發布違法廣告被罰

        泉州市市場監督管理局執法人員接到舉報,依法對泉州豐澤脂管加醫療美容門診部進行現場檢查。

        經查,該醫療美容門診部其公眾號“脂管加醫療美容”,分別于2020年7月27日發布《不負初心,匠心塑美|脂管加整形外科技術院長楊杰!》、于2020年8月8日發布《脂管加脂肪刀新品上線,共同見證抗衰逆齡奇跡!》、于2020年8月11日發布《你有一份懶人變美計劃請查收!》等文章?!?/p>

        上述文章內容包含患者術前術后對比圖和“水光針”、“光子嫩膚”、“脂肪刀”等醫療技術名稱,且發布的內容與當事人提供的《醫療廣告審查證明》及其樣件內容不符。該行為,違反了《醫療廣告管理辦法》相關規定。

        2020年12月16日,泉州市市場監督管理局依據《醫療廣告管理辦法》相關規定,責令當事人改正違法行為,并處罰款15000元。

        醫藥科技公司 假冒專利虛假宣傳

        根據投訴舉報線索,泉州市市場監督管理局執法人員于2020年5月21日依法對泉州長晟醫藥科技有限公司進行現場檢查。

        經查,泉州長晟醫藥科技有限公司于2020年2月28日生產一批非醫用KN95防護口罩,該產品塑封袋上標有“醫用級”、“已消毒”、“環保產品”,產品包裝正面標簽標有“KN95防護口罩無菌級”并標有“專利號:ZL2016 3 0056198.5”等字樣,根據當事人提供的專利號為ZL2016 3 0056198.5(證書號3723728)的外觀設計專利證書及外觀專利產品圖片顯示,該外觀專利產品并非涉案的KN95防護口罩,涉案的KN95防護口罩未被授予專利權。

        當事人在其生產銷售的KN95防護口罩產品包裝上標注未被授予專利權的專利標識的行為,構成假冒專利,其行為違反了《中華人民共和國專利法實施細則》相關規定;當事人對其生產的非醫用KN95防護口罩產品上的性能、功能作虛假和引人誤解的標識,構成虛假宣傳,其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定。

        2020年7月9日,泉州市市場監督管理局依據《中華人民共和國專利法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定,責令當事人立即改正違法行為,并作出以下行政處罰:1.沒收違法所得1683.6元;2.罰款200000元。以上罰沒款合計201683.6元?! ?/p>

        石獅一衛生所 使用過期藥品被處罰

        根據投訴舉報線索,2020年11月2日,石獅市市場監督管理局執法人員依法對石獅市永寧鎮洋厝村衛生所進行現場執法檢查,在藥房內發現超過有效期的藥品。

        經查,當事人于2018年11月12日購進“復方黃連素片”(有效期至2019.11,截至案發時,剩余105粒),并于2020年10月28日給患者使用了4粒,每粒收費0.2元,違法所得0.8元。當事人于2019年4月1日購進 “鹽酸雷尼替丁膠囊”(有效期至2020.10.10,截至案發時,剩余18粒),并于2020年10月29日給患者使用了18粒,每粒收費0.5元,違法所得9元。

        當事人使用超過有效期藥品的行為違反了《中華人民共和國藥品管理法》相關規定。2020年12月29日,石獅市市場監督管理局依據《中華人民共和國藥品管理法》相關規定,責令當事人改正違法行為,沒收在扣藥品及違法所得9.8元,并處罰款100000元。

        電動汽車充電起火 廠家賠償5.5萬元  

        惠安崇武的楊先生,2020年3月25日花了31000元,向崇武一家車行購買了一輛四輪電動車代步車,8月2日在充電時,不想電動車著火并燒壞了車庫。經過消防部門的認定,火災原因系電動車電路故障引起的。

        楊先生先向商家要求賠償,但是協商無果,8月26日,楊先生撥打12315投訴,請求調解?;莅部h市場監管局崇武所調解人員實地走訪了消費者車庫及銷售電動車行,召集了消費者、電動車生產商及售后代理商三方人員,共同商討賠償事宜。

        據了解,工作人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》的相關規定做了溝通調解后,售后代理商提出以一輛價值6萬元的全新電動車作為賠償,對此楊先生表示無法接受??紤]到消費者是老年人,在此次火災事件中受到驚嚇,對該品牌電動車已失去信任,調解人員再次與廠商及售后代理商溝通,動員其向廠家申請現金賠償。在調解人員做了大量的協調工作后,最終廠家同意賠償消費者5.5萬元現金。

        買車支付5萬元意向金 想退款卻遭拒絕

        本想買車,市民吳女士于2020年在保時捷車行訂購了一輛車,支付了意向金50000元。但因個人原因要求退還意向金,因合同約定可無條件退還意向金,吳女士與車行聯系要求退款,但遭到拒絕。2020年10月10日,吳女士撥打投訴電話,請求調解。

        南安市市場監管局霞美所接到投訴后,立即聯系雙方當事人,并到車行了解詳細情況。經核實,吳女士反映的情況屬實。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條之規定:“經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易”,商家應按照約定提供服務。

        經調解,商家同意將意向金50000元退還給吳女士。

        治療灰指甲37天長不出來 消費者索賠退款

        2020年5月20日,消費者陳先生到石獅市某店治療灰指甲,商家稱治療7天后會見效,37天后指甲會重新生長。陳先生馬上就交納了4100元進行治療,但是陳先生治了40多天,指甲還是長不出來,并未在商家承諾的治愈期見效。陳先生隨后找到商家,商家解釋說是因為陳先生的情況比較嚴重,提出需要繼續治療,但還需另外付費。

        陳先生覺得商家并沒有在承諾的時間內將自己的疾病醫治好,需承擔相應的責任,于是向12315投訴,石獅市市場監管局依法組織雙方當事人進行調解。商家承認此前的確做過承諾,但該消費者情況較為嚴重,無法短期內治愈,且又因疫情原因店鋪經營不當,即將面臨倒閉,運營資金緊張。

        根據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,經調解,雙方達成一致意見,商家退還部分治療費3000元給陳先生。

        相親無果 退款有路

        2020年6月1日消費者李先生撥打12315電話,說他2019年11月30日向某婚戀公司購買相親服務,共計支付28800元服務費。簽訂合同時,該公司工作人員口頭承諾,保證一個月安排四個相親對象,但該承諾未寫入合同中。實際上,從簽訂合同以來,該公司僅介紹了兩個相親對象,對此消費者要求退款25000元。

        接到投訴后,豐澤區市場監管局調解人員聯系商家了解情況,今年1月份因疫情原因,許多客戶不愿意出來相親,故暫停安排面對面相親,但公司一直在幫助消費者尋找合適的相親對象,因消費者要求較高,一時找不到與其相匹配的相親對象。經調解,雙方達成一致意見,商家退還部分服務費15200元。

      (責任編輯:經濟觀察報)

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